Сдать билеты на поезд ржд сколько теряешь

Содержание

Если поездка по железной дороге отменяется – сколько теряешь при возврате билета РЖД?

Сдать билеты на поезд ржд сколько теряешь

Передвижение на железнодорожном транспорте является самым востребованным в нашей стране. Ежедневно со всех вокзалов отправляются составы в различных направлениях и в в самые дальние уголки России.

Как правило, поездка планируется заранее и билеты приобретаются за несколько дней (и даже недель) до даты отправления, но бывают случаи, что планы резко меняются и приходится думать о возврате билетов. Как это сделать, какие денежные вычеты предусмотрены и на какую сумму при возврате средств стоит рассчитывать?

Оказываем юридическую помощь. Звоните

Источник: https://pravovoi.center/zpp/vozvrat-biletov/kakaya-summa-teryaetsya.html

Возврат билетов РЖД: сколько теряешь денег, порядок возврата

Сдать билеты на поезд ржд сколько теряешь

При возврате билета РЖД многим гражданам важно знать, сколько денег теряется. Ответ на этот вопрос содержится в Приказе Минтранса РФ от 19.12.2013 №473 и правилах перевозчика. Рассмотрим, по каким основаниям можно вернуть деньги, в каком размере, как это сделать правильно через личный кабинет или кассу, какие документы понадобятся и каков срок перечисления денежных средств пассажиру.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 333-05-49 Бесплатный звонок для всей России.

Основания для возврата билета РЖД

Люди возвращают ЖД-билеты по самым разным причинам, делящиеся на уважительные и неуважительные.

К первым относится:

  • Внезапная болезнь;
  • Отмена рейса компанией;
  • Непредоставление гражданину места согласно приобретенному посадочному;
  • Отправление задержано;
  • Удаление человека во время рейса медицинскими работниками из-за болезни;
  • Перерыв в движении в поездке;
  • Отказ пассажира от перевода в вагон низшей категории, чем заявлено.

По уважительным причинам обычно возвращается до 100% стоимости проезда, но средства возвращаются в полном объеме и без них, если обратиться за выплатами заранее.

Есть и другие причины:

  • Перенос даты путешествия клиентом;
  • Отмена рейса;
  • Пассажир самостоятельно решил сойти во время следования к точке прибытия.

Важно! Величина суммы зависит не только от количества часов до отправления, но и от маршрута. В некоторых случаях возвращается 50%, и дополнительно взимается комиссия за оформление документа.

Когда деньги вернуть не получится?

Существуют ситуации, при которых пассажиру перевозчик не сможет вернуть финансы на законных основаниях:

  • Во время поездки гражданин нарушал порядок и спокойствие пассажиров, снят с рейса сотрудниками линейного отдела полиции: употреблял спиртные напитки, шумел, нецензурно выражался;
  • Человек забыл дома талон и не может предъявить его проводнику, либо пытается пройти по недействительному посадочному и не хочет оплачивать реальную цену;
  • Гражданин не взял паспорт, но посадочный есть. Посадка осуществляется на основании указанных документов, и паспорт подтверждает, что проездной принадлежит конкретному гражданину.

Совет юриста: в АО «РЖД» за последние несколько лет было несколько нововведений, среди которых – возможность предъявления электронного документа с помощью смартфона. Если вы оплатили рейс на официальном сайте компании, просто скачайте проездной на устройство и покажите его проводнику при посадке. Отказать в поездке при отсутствии распечатанного посадочного вам не вправе.

Сколько денег теряешь при возврате электронного билета ЖД?

Если покупка совершена на поезда внутрироссийского сообщения, размер выплат зависит от времени обращения за выплатой:

Минимум за 8 ч. до отправления состава

От 2 до 8 ч. до отправления

Менее 2 ч. до отправления

Опоздание в течение 12 ч., либо по причине болезни при обращении в течение 5 суток от даты отправки состава
Компенсируется полная стоимость
Полная стоимость проезда и 50% от цены плацкарты. Цена билета уплачивается собственнику ЖД-путей, плацкарты – владельцу вагона (перевозчику). Эти два критерия закладываются в общую стоимость поездки
Возвращается цена талона

Обратите внимание! С граждан взимается сбор – 210,60 руб. за место. Тариф установлен с 1 января 2020 года ФАС РФ.

Если человек приобрел проездной на пригородный скоростной состав, но не смог поехать, он тоже вправе вернуть средства. При обращении за 8 ч. и более до отправки компенсируется полная стоимость. Когда до отправления остается от 2 до 8 ч., выплачивается 50% цены. Если до поездки остается менее двух часов, деньги не вернут.

Особенности возврата при поездках на поездах между РФ и странами СНГ, Абхазией, Эстонией, Латвией, Литвой

Если талон куплен для путешествия на российском поезде, но поехать не получается, сумма к выплате зависит от времени обращения клиента:

  • Минимум за 8 ч. до отправки состава — компенсируется полная цена проезда (плацкарта и посадочный);
  • Остается от 2 до 8 ч. до отправления – выплачивается цена проезда и 50% плацкарты;
  • До рейса остается менее двух ч. – возмещается стоимость билета, без цены плацкарты.

Возвращается и неиспользованный электронный посадочный на поезд международного сообщения, курсирующий между РФ и указанными выше странами.

Все зависит от времени обращения пассажира за выплатами:

Остается от 24 ч. до начала рейса

От 6 до 24 ч.

Менее 6 ч.

Уплаченная сумма возвращается в полном размере
Компенсируется 50% плацкарты и 100% посадочного
Возмещается 100% цены проездного, стоимость плацкарты не выплачивается

Из суммы компания вправе удержать сбор в размере 210, 60 руб. Если пассажир оплатил дополнительно сервисные услуги, все возмещается в полном объеме вне зависимости от времени обращения.

Возврат ЖД при поездках на поездах международного сообщения (дальнее зарубежье)

Если путешествие запланировано в страны дальнего зарубежья и посадочный куплен на официальном сайте РЖД, устанавливаются иные правила и тарифы для выплат:

  • Клиент вправе обратиться минимум за 6 ч. до отправления за выплатой денег и получить компенсацию всей уплаченной суммы в полном объеме;
  • Гражданин отменяет поездку менее чем за 6 ч. до начала рейса и сообщает об этом кассиру или хочет подать электронное заявление, его не примут, а деньги не выплатят – компенсация не предусмотрена.

Важно! При возврате денежных средств на поезда дальнего следования взимается сбор. На поезда «Санкт-Петербург-Хельсинки», «Москва-Хельсинки», «Москва-Берлин», а также отправлением от Москвы до Парижа, Ниццы или Праги уплачивается 10 евро согласно курсу на момент проведения операции.

За возвращением талонов на составы до Улан-Батора от Москвы или Иркутска, взимается сбор в размере 5 швейцарских франков.

Особенности возврата билетов на поезда «Ласточка» или «Сапсан»

Поезда «Ласточка» и «Сапсан» относятся к категории скоростных, и процедура имеет ряд особенностей:

  • Проезд оплачен сразу туда и обратно на сайте: сначала возвращается стоимость обратного посадочного, затем – «туда»;
  • Человек не хочет возвращаться обратно: возможна компенсация за один проездной.

Плата за электронный документ, купленный в направлении «туда», не возвращается.

Возврат билетов на поезда АО «ТКС»

Возможность получения и размер компенсации у этого перевозчика зависит от тарифа, по которому куплен талон:

«Туда-обратно»

Тариф СИНГЛ на составы класса 1Б

  • При отказе пассажира от рейса сначала возвращается цена талона «обратно», затем – «туда»;
  • Возвращается обратный до точки «туда»;
  • Один электронный проездной до конечной точки не возвращается.
  • Есть возможность вернуть одновременно два места;
  • Вернуть одно из двух купленных мест нельзя.

Как сдать билеты ЖД без потери денег?

Сохранить финансы получится в нескольких случаях:

  • При обращении за выплатами минимум за 8 ч. до поездки, а на поезда международного сообщения – за 24 ч.;
  • Гражданин внезапно заболел и не смог поехать, либо умер близкий родственник (плацкарта не компенсируется);
  • Рейс отменен, задержан, перенесена дата, пассажиру не предоставлено место по вине организации, все компенсируется в полном объеме.

Важно! При обращении по вышеуказанным причинам сбор за оформление документов не взимается.

Сколько теряешь денег, если билет куплен в кассе?

Если проездной приобретен в кассе, возвращается та же сумма, что и при возврате электронного проездного.

https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M

В среднем потери составляют 40-50% от изначально уплаченной стоимости.

Рассмотрим на практическом примере:

Гражданин купил билет от Курска до Москвы за 2 000 руб., но практически в последний момент все отменилось. Он обратился в кассу за выплатами за 5 часов до отправления поезда. По общему правилу ему должны вернуть 50% плацкарта и полную стоимость поездки.

По документам цена плацкарта составляет 950 руб., проездного – 1 050.

Какую сумму удалось получить:

950/2 = 475 руб. – 50% стоимости плацкарта.

475 + 1 050 = 1 525 руб. – сумма без учета комиссии.

1 525 – 210,60 = 1 314,4 руб. – общий размер выплат.

Основные правила при возврате билетов

Для получения компенсации необходимо учитывать несколько правил:

  • Обращаться следует лично пассажиру, купившему талон;
  • Понадобятся документы, используемые при оформлении проездного;
  • При сдаче посадочного на ребенка понадобится свидетельство о рождении и паспорт обращающегося за выплатами родителя.

Совет: подавайте заявление для выплат хотя бы за сутки до отправления. Получится сэкономить максимальную сумму.

Как вернуть ЖД-билет: пошаговая инструкция

Возврат оформляется двумя способами: в личном кабинете на сайте, либо при обращении в кассу на ЖД вокзале. Но важно учитывать, что после распечатки электронного талона в кассе или терминале подача заявления онлайн невозможна, нужно обращаться к кассиру.

Если покупка совершена на кассе, оформить компенсацию при отказе от поездки онлайн можно.

На сайте

Если талон куплен и не распечатан, для получения компенсации за него нужно выполнить несколько шагов:

  1. Пройти авторизацию на сайте, введя логин и пароль.
  2. Зайти в раздел «Мои заказы».
  3. Выбрать рейс и нажать на «Запросить статус».
  4. Кликнуть по «Оформить возврат» и следовать дальнейшей инструкции.

Нужно заполнить электронное заявление и указать данные, по которым приобретался проездной. Деньги перечислят на карту, с которой производилась оплата.

В кассе

Электронный или обычный талон можно сдать в любой кассе и получить деньги обратно:

  1. Обратитесь в ЖД-кассу с документами, заполните заявление.
  2. Получите деньги.

Если оплата производилась наличными, денежные средства возвращаются по факту обращения сразу.

Документы

Для оформления понадобится паспорт и талон. Если возвращается электронный документ в распечатанном виде, нужно предоставить его.

Когда вернут деньги?

При оплате наличными и обращении в кассу средства выдаются сразу. Если покупка оплачивалась с банковской карты, придется ждать до 30 календарных дней.

Если билет куплен у частного перевозчика

По отдельным направлениям рейсы осуществляют частные перевозчики: АО «ТКС», ЗАО ТК «ГРАНД», ООО «ТВЕРСК». В этом случае нужно оформить заявление и отправить организации, представив дополнительно вспомогательный документ, оформленный на кассе РЖД.

В заявлении нужно указать следующие данные:

  • Наименование перевозчика;
  • Реквизиты проездного;
  • Дата поездки;
  • Причина обращения;
  • Номер телефона;
  • Реквизиты карты для получения денег;
  • Подпись заявителя.

Образец заявления на возврат денег за ЖД билет:

Что делать, если не получается оформить возврат лично?

Правилами РЖД установлено, что гражданин для разрешения вопроса должен обращаться лично. Но человек, на которого куплен талон, может составить нотариальную доверенность на члена семьи или друга, чтобы тот помог вернуть деньги.

Если есть доверенность, поверенному достаточно обратиться в кассу с паспортом и проездным.

Можно упростить все и подать заявление в электронном виде на сайте РЖД, воспользовавшись личным кабинетом. Нужно ввести регистрационные данные, номер телефона и email, на который перевозчик направит ответ по результатам рассмотрения обращения.

Ответы на популярные вопросы

Покупка совершена по невозвратному тарифу. Вернут ли деньги?

Нет, за исключением случаев внезапной болезни, смерти близкого человека или отмены рейса.

Оформят ли возврат после отправления состава?

Да, можно. Следует обратиться в кассу с документами и оформить заявление, указав причины. Если с момента начала поездки прошло от 12 часов, вместо заявления составляется претензия.

Что делать, если я хочу вернуть посадочный на жд, но нахожусь за границей?

Следует обратиться в кассу, предъявив посадочный талон и паспорт. Если проездной куплен в России, оформить все получится по возвращении.

Можно ли вернуть билет, купленные за премиальные баллы?

Можно, но только в личном кабинете.

Состав задержался в пути по вине компании, я опоздал на важную встречу. Могу ли я требовать деньги с перевозчика?

Можете, оформив претензию. При существенном финансовом ущербе пассажир вправе требовать денежную компенсацию в досудебном или судебном порядке.

Заключение Эксперта

В заключении отметим важные моменты:

  • Вернуть деньги за билет можно по любым основаниям. Если причины уважительные, велика вероятность компенсации 100% стоимости;
  • Размер выплат от перевозчика зависит от времени обращения;
  • В среднем пассажирам удается вернуть 60-70% от изначальной цены;
  • Перевозчик в отдельных случаях взимает комиссию за проведение операции по заявлению пассажира;
  • Деньги за проездной талон поступают гражданам в течение 30 дней.

Если вы хотите урегулировать спор с перевозчиком и вам нужна правовая помощь, обращайтесь к нашим юристам. Они предоставляют все виды поддержки и гарантируют работу на результат!

Источник: https://SocPrav.ru/skolko-teryaesh-deneg-pri-vozvrate-zhd-biletov

Сколько теряешь при сдаче билета на поезд

Сдать билеты на поезд ржд сколько теряешь

Случается, что запланированная поездка на поезде отменяется и тогда возникает необходимость сдать железнодорожный билет. Сама процедура возврата сложности не представляет, достаточно обратиться в кассу Российских железных дорог (РЖД), если билет покупался там. Билет примут обратно и вернут определенную сумму денег.

Если же проездной документ приобретался на сайте РЖД или другом интернет-ресурсе, то возврат, при условии, что еще не получен посадочный талон, осуществляется также на сайте. Возврат денег производится на ту же банковскую карту, с которой и был куплен.

Рассмотрим волнующий многих момент: сколько теряешь при сдаче билета на поезд, и от чего зависит сумма возврата.

Возможные причины возврата

Оснований, по которым люди возвращают железнодорожные билеты, множество. Если нужно сделать возврат ж/д билетов, сколько теряешь, часто зависит от того, что явилось причиной отказа от поездки.

Возможные причины:

  • отмена поездки;
  • опоздание на рейс;
  • болезнь или несчастный случай, при наличии медицинских или других подтверждающих документов при сдаче РЖД билетов по этой причине даже спустя 5 суток с момента убытия поезда, пассажиру возвращают стоимость билета, за вычетом комиссии за возврат и цены плацкарты (читайте об этом далее).

Составляющие стоимости ж/д билета

Общая стоимость, которую пассажир платит за билет, формируется из нескольких составных частей:

Обратите внимание

Если бумажный аналог электронного билета уже на руках, то вернуть его возможно только лично через кассу РЖД минимум за 1 час до отправки состава из начального пункта его следования. При международных поездках добавляется еще одно условие – не менее чем за 6 часов до отправления со станции пассажира. ПОдробнее читайте в этой статье

Плата за проезд

Плата за доставку пассажира из одной точки в другую

Плацкарта

Оплата непосредственно индивидуального места для пребывания пассажира в вагоне, эта часть билета называется плацкартой, в переводе с немецкого — «карточка на место».

Чем выше классность вагона, тем дороже стоит плацкарта. Цены плацкарты в один и тот же поезд, в купейный и плацкартный вагон будут существенно отличаться друг от друга.

Стоимость плацкарты варьируется в границах от 30 до 80 % общей стоимости билета.

Сервисные услуги РЖД

Сервисные услуги РЖД включают в себя:

  1. страхование жизни и здоровья пассажира,
  2. прокат постельного белья,
  3. питание в дороге (при наличии).

Иные сервисные сборы

Сервисные сборы, связанные с покупкой билета не в кассе РЖД, а в сторонних фирмах.

При сдаче проездного документа возврату подлежит не вся сумма, уплаченная пассажиром.

Перечислим, сколько теряешь при сдаче ж/д билета и за что:

  • комиссию за процедуру возврата, в 2017 году она составляет 192,70 рубля за билеты по России и 10 евро в пересчете на рубли по курсу Центробанка РФ. Комиссия удерживается с каждого купленного билета;
  • сервисные сборы за приобретение билета. Данные сборы возможны при покупке проездного документа в различных сторонних фирмах, не имеющих отношения к РЖД;
  • сбор за резервирование места в вагоне;
  • сбор за предварительную продажу для организованных групп граждан;
  • сумму, зависящую от времени, оставшегося до отправления состава:
    • при поездках по России:
      1. в случае отказа от билета за 2 — 8 часов до рейса удерживается 50 % цены плацкарты,
      2. менее 2 часов до и менее 12 часов после отправки поезда – теряется 100 % стоимости плацкарты,
    • при поездках по ближнему зарубежью:
      1. отказ от билета от 6 часов до суток влечет удержание 50 % цены плацкарты,
      2. менее 6 часов – не возвращаются 100 % стоимости плацкарты,
    • при путешествиях в дальнее зарубежье:
      1. в случае отказа от поездки менее чем за 6 часов удержанию подлежит стоимость билета и плацкарты.

Обратите внимание — согласно правилам возврата билетов РЖД, при любом варианте отказа от поездки полностью возвращаются только плата за сервисные услуги РЖД (постельное белье, страховка). Вывод: чем раньше сдать билет за несостоявшуюся поездку, тем большую сумму можно получить к возврату.

Стоит отметить, что все вышесказанное относится к поездам дальнего следования. При отмене поездки на пригородном поезде сумма, полученная при сдаче проездного документа, определяется немного по-другому:

  1. при отказе от проезда за 2 часа до отправления возвращается полная стоимость билета за минусом комиссии за возврат;
  2. менее чем за 2 часа – удерживается 50 % стоимости и комиссия.

Возврат полной стоимости билета

Бывают случаи, когда РЖД полностью возвращает пассажиру уплаченные за билет деньги. Это может произойти в следующих ситуациях:

  • если пассажиру не смогли предоставить указанное в билете место, а от места в вагоне классом ниже гражданин отказался. Данный факт обязательно должен быть зафиксирован в специальном акте, подписанном начальником поезда;
  • при отмене данного рейса, независимо от причин;
  • при задержке отправки состава со станции посадки пассажира.

Источник: https://potrebexpert.online/4977-kakoi-protsent-ot-stoimosti-teryaesh-pri-vozvrate-bileta-rzhd

Сколько теряешь при возврате ж/д билета: через кассу РЖД, сайт онлайн

Сдать билеты на поезд ржд сколько теряешь

Возврат железнодорожных билетов — обычная процедура, наверняка, каждый хотя бы раз сталкивался с ней. Немалое удивление при этом вызывает тот факт, что денежные средства не возвращаются в полном объеме. Для того чтобы понять, почему так происходит, нужно разобраться — из чего складывается стоимость ж\д билета.

При каких условиях можно сдать билет

Для того чтобы беспрепятственно сдать ж\д билет, нужно выполнить ряд условий:

  1. Обратиться лично в любую кассу железнодорожного вокзала, расположенного на территории РФ.
  2. Возврат любых билетов — обычных или электронных — осуществляется только при наличии паспорта. Сдать можно только свой собственный билет, для сдачи чужого придется взять нотариально заверенную доверенность.
  3. Если пассажир покупал билет в туристическом агентстве или через посредников, то при возврате билета на вокзале оплату услуг третьих лиц никто не вернет.
  4. Комиссионный сбор придется заплатить за сдачу каждого отдельного билета. Исключение составляют лишь детские билеты, которые не подразумевали отдельного места (детям до 5 лет).
  5. Если поездка не состоялась, то даже после отправки поезда можно вернуть часть средств.

Сколько теряешь денег при возврате билета через кассу РЖД

На этом этапе как раз и важно понять, из чего складывается стоимость ж\д билета. В общую сумму, которую пассажир платит при покупке билета, входит:

  1. Проезд в поезде. Этот пункт подразумевает расходы компании по содержанию вагона, затраты на заработную плату сотрудников, топливо и прочие подобные расходы.
  2. Место в вагоне.
  3. Продажа билета — то есть оплачивается сам факт того, что билет был продан компанией. Это как раз те самые комиссионные сборы, которые никогда не возвращаются при возврате билетов.
  4. Страхование, если пассажир при покупке не отказался от него.
  5. Сервисные услуги — это добровольные взносы пассажира, когда оплачивается, к примеру, питание, которое он будет получать на протяжении всей поездки.
  6. Услуги агентства. Если билет приобретался через агентство или посредника, то они устанавливают свои расценки на каждый вид вагона. К примеру, за билет в обычный вагон в агентстве придется доплатить 274 рубля, в спальный вагон — 392 рубля, в мягкий вагон —  785 рублей.
  7. Услуги платежных систем оплачиваются по установленным тарифам, если пассажир приобретал билет через интернет.

Исходя из всего вышесказанного, при возврате билета пассажиру никогда не вернутся такие расходы, как сборы за предварительную продажу проездного документа, услуги посредников и комиссионные сборы платежных систем за факт продажи билетов.

К тому же, существует единый кассовый сбор, который предусмотрен при оформлении возврата. Он составляет 192,7 рубля за одно место. То есть, придется заплатить такую сумму за каждый возвращенный билет.

Правило распространяется на поезда, передвигающиеся по РФ или международного сообщения в страны СНГ, Балтии и Абхазию. Эта сумма увеличивается до 10 евро, если это поезда, идущие в страны дальнего зарубежья.

Таким образом, если пассажир возвращает билет в кассу, то ему должны вернуть такую сумму:

  1. Если до отхода поезда остается 2-8 часов (6-24 часов по странам СНГ и Балтии), то пассажиру не вернется 50% стоимости. Когда до отбытия поезда остается менее 2 часов (3-6 часов по странам СНГ и Балтии), то стоимость не возвращается совсем.
  2. В случае утери билета никаких денежных средств пассажиру не вернут.
  3. Если до поездки остается много времени, сутки и более, то можно рассчитывать на получение всей суммы за вычетом обязательного сбора за возврат билета 192,7 рубля.
  4. В случаях, когда отбытие поезда уже состоялось, но не прошло еще 12 часов с этого момента, можно обратиться в кассу вокзала и получить половину стоимости билета.
  5. Когда человек покупал билет в кассе за наличные, то при возврате ему сразу же эти деньги и вернут. Но если покупка совершалась через онлайн-сервис, придется подождать возврата средств на ту карту, с которой билет оплачивался. Это может занять 7-30 дней, в зависимости от правил банка, который выпустил карту. При возникновении каких-то заминок с возвратом средств на карту, нужно решать вопрос с банком.
  6. Если пассажир опоздал на поезд, то возврат билета возможен лишь в кассе, даже если билет покупался в режиме онлайн.
  7. Когда пассажир обращается в кассу с просьбой о возврате билета, он обязательно должен иметь при себе те документы, по которым билет приобретался: паспорт, свидетельство о рождении на ребенка. Если нужно сдать чужой билет, то без доверенности, оформленной нотариусом, это сделать не удастся.

Сколько теряешь денег при возврате билета через сайт РЖД онлайн

Многие пассажиры предпочитают покупать билеты самостоятельно через сайт РЖД. Это очень удобно, можно выбрать любое место, к тому же не приходится ехать на вокзал и стоять в очереди в кассу. Возврат билета возможен даже при такой покупке. Конечно, без некоторых потерь денежных средств не обходится и здесь. В таком случае расходы составляют такую сумму:

  1. Сайт берет фиксированный сбор в размере 30 рублей за возврат билета.
  2. Возврат электронного билета на поезда по РФ и странам ближнего зарубежья предполагает сбор в размере 192,7 рубля. Эта сумма установлена на возврат билета на любом сроке.
  3. При сдаче билета на поезд, который идет в страны дальнего зарубежья, расходы составят те же 10 евро, что и при сдаче билета в кассе.
В остальном при возврате электронных билетов действуют те же правила, что и при возврате обычных билетов в кассу. Единственная разница: деньги за возврат вернутся на карту, с которой была совершена покупка проездного документа.

Сроки возврата денег

Если пассажир приобретал билет стандартным способом в кассе вокзала и оплачивал его наличными, то при возврате ему отдадут наличные на руки. Если же он расплачивался банковской картой, то на руки деньги получить не удастся: их вернет банк на эту же карту. То же самое и в отношении электронного билета: деньги приходят туда, откуда шла оплата.

Срок таких возвратов может быть самым разным в пределах 7-30 дней. Если при возврате билета составлялась претензия, срок возврата средств по претензии может увеличиться до 180 суток. Вообще, все зачисления возвращенных за железнодорожные билеты денег на карту зависят от банка.

Что делать, если отказали в возврате

Иногда возникают спорные ситуации, и кассир отказывается заниматься возвратом билета. Если такой момент произошел, потребуется составление претензии непосредственно к перевозчику. Для этого существует достаточно много времени: составление претензии возможно на протяжении полугода после того, как должна была совершиться поездка.

Претензия пишется на бланке, который дадут в кассе. Можно скачать бланк ниже и заполнить его дома. В обязательном порядке в претензии указывается: полные паспортные данные пассажира, причина возврата, контакты, способ возврата, просьба о возврате денег за билет.

Скачать! Образец жалобы на РЖД.doc

Так как в законодательстве четко оговорены условия возврата билетов и все связанные с этим моменты, никаких проблем возникать не должно. Каждый гражданин имеет полное право отказаться от проездного билета на любом этапе и получить за это причитающиеся ему средства.

Также жалобу или претензию можно оставить онлайн, на сайте РЖД – https://www.rzd.ru/public-reception/public/ru?STRUCTURE_ID=5216&layer_id=5571&refererLayerId=5763&veep_id=22

Лайфхак от юриста, как не потерять деньги при возврате билета

Юристы советуют, прежде всего, изучить свои права и соответствующее законодательство. Каждый гражданин защищен в этом вопросе и имеет полное право на возврат билета и получение за это денежных средств. Единственный момент: не стоит тянуть до последнего, если только становится понятно, что поездка не состоится, нужно сразу же заняться возвратом билета.

От того, насколько быстро пассажир будет это делать, зависит, сколько денег ему вернется. Самый неприятный момент, когда возврат приходится осуществлять с составлением претензии, но и здесь нет ничего сложного.

Претензионный возврат осуществляется в следующих случаях:

  1. Когда поезд уже давно ушел, а пассажир не уехал на нем в связи с болезнью.
  2. При наличии электронной регистрации, но если поезд уходит уже менее чем через 1 час.
  3. Возврат по уважительной причине невозвратного билета.
  4. От 20 минут до 3-12 часов после отправления поезда.

Претензия обычно рассматривается 30 дней. Сроки возврата денег по претензии в отдельных случаях достигают 210 дней, особенно если речь идет о поездах, идущих за границу. Передвижения по России рассматриваются быстрее.

Вам также может понравиться

Источник: https://Papinian.com/zpp/skolko-teryaesh-ot-vozvrata-zh-d-bileta.html

Возврат жд билетов, купленных в кассе вокзала в 2020 году: условия и процедура возврата – Ваш юрист

Сдать билеты на поезд ржд сколько теряешь

Согласно Правилам перевозок пассажиров, действующим в 2020 году, возврат билетов РЖД, купленных в кассе, можно осуществить без объяснения причин как до, так и после отправления поезда.

Как правильно это сделать?

Основные правила возврата ж/д билетов

Специалисты выделяют следующие правила возврата билетов РЖД:

  1. Оформление отказа от поездки проводится по тем же документам, что и покупка билета.
  2. Вернуть билет в кассу можно в течение 12 часов после отправки поезда.
  3. Сдача осуществляется как для одного, так и для нескольких билетов.
  4. При возвращении денег из общей суммы удерживается обязательная комиссия.
  5. Стоимость услуг сервиса возвращается в полном объеме.
  6. При поездке на «Сапсане» проездной документ можно сдать только при наличии всех 4 мест. Что касается поездки по тарифу «туда-обратно», процедура проводится в 2 этапа – сначала производится возврат билета «обратно», а потом – «туда». Также можно будет сдать только обратный билет.
  7. Правило 4 мест сохраняется и при отказе от поездки в классе «Люкс».
  8. Если вы сдаете билет по уважительной причине, имеющей документальное подтверждение, сделать это можно в течение:
    • 5 дней – при путешествии по территории России;
    • 10 дней – при поездке в Прибалтику и СНГ,
    • 1 месяца – при поездке в страны дальнего зарубежья.

Совет! Если поездка не состоялась не только по уважительной, но и по независящей от вас причине (например, опоздал автобус, на котором вы добирались на ЖД вокзал), то требовать возмещения затрат нужно не от РЖД, а от автобусного перевозчика.

Порядок возврата железнодорожных билетов в России

Сдача ж/д билетов РЖД осуществляется следующим образом:

  1. Шаг 1. Обращение в кассу вокзала. Чтобы сдать проездной документ, совсем не обязательно обращаться в ту же кассу, в которой он был куплен. Это можно сделать в любом окошке – главное, чтобы вокзал был тем самым. На крупных вокзалах кассы возврата билетов могут действовать отдельно.
  2. Шаг 2. Составление заявления о возврате билета.
  3. Шаг 3. Передача документов кассиру.
  4. Шаг 4. Получение денежной компенсации.

Если оплата ж/д билета производилась наличными, кассир выдает деньги в день обращения. При оплате банковской картой возврат средств выполняется в течение 1 месяца.

При этом нужно отметить, что деньги будут зачислены именно на ту карту, с которой они были списаны. Получить их на руки или перевести на другой счет невозможно – это делается в целях профилактики мошенничества.

Главным условием возврата жд билетов РЖД является наличие оригинального документа, подтверждающего личность заявителя (для взрослых – паспорт РФ, для детей – свидетельство о рождении). Копии паспортов не принимаются (даже нотариально заверенные)!

Как вернуть чужой билет?

Возврат железнодорожных билетов РЖД от имени другого пассажира возможен только при наличии следующих документов:

  1. Нотариально оформленной доверенности, в которой должны быть указаны:
    • Паспортные данные уполномоченного лица и пассажира;
    • Время и место отправления поезда;
    • Полномочие на осуществление сдачи билета и получение денег;
    • Срок действия доверенности.
  2. Проездного документа.
  3. Заявления о возврате билета, составленного его владельцем.
  4. Паспорта заявителя (оригинал).

Нужно ли сдавать билет, в котором есть ошибки?

Если билет был куплен не на тот поезд и у вас есть достаточно времени до отправления состава, лучше совершить обмен.

Если же в проездном документе допущены ошибки в личных данных, действуйте по обстоятельствам:

  • 1 неправильная буква в фамилии и 1 неправильная цифра в паспорте – спокойно садитесь в поезд, такое несоответствие считается допустимым;
  • Более 1 ошибки или неправильно указанна персональная информация – обратитесь за помощью к проводнику вашего поезда. Сделать это нужно до его отправления! Сотрудник РЖД исправит все неточности на специальном терминале и выдаст новый билет. При этом владельцу проездного документа придется уплатить сбор, размер которого составляет около 200 рублей. К сожалению, обойти эту процедуру или исправить ошибки без участия проводника невозможно;
  • Ошибок настолько много, что пассажира нельзя идентифицировать – возвращайте билет в кассу.

Неточности в дате рождения пассажира допускаются только тогда, когда их наличие не влияет на цену билета (то есть он из взрослого не становится детским).

Сколько денег можно вернуть при сдаче ж/д билета?

Сколько денег вернут при сдаче неиспользованного проездного документа?

Все зависит от типа железнодорожного сообщения и срока сдачи билета – чем позже он сдается, тем меньше денег за него возвращается.

Для поездов местного следования:

  • За 8 часов до отправления – 100% стоимость проезда и плацкарты;
  • От 8 до 2 часов до отправления – с возвратом 50% стоимости проезда и полной стоимости плацкарты;
  • Меньше, чем за 2 часа до отправления – выплачивается только полная стоимость проезда;
  • В течение 12 часов после отправления – выплачивается только полная стоимость проезда.

Переоформить проездной билет на более ранние поезда можно только в тех случаях, если до их отправления остается меньше суток. Процедура облагается дополнительным сбором.

Для поездов, следующих в дальнее зарубежье:

  • За 24 часа до отбытия – с полным сохранением стоимости проезда и плацкарты;
  • От 24 до 6 часов до отбытия – с возвратом половины стоимости проезда и полной стоимости плацкарты;
  • Меньше, чем за 6 часов до отбытия – выплаты не осуществляются.

Для поездов, следующих в ближнее зарубежье:

  • За 24 часа от поездки – выплачивается полная сумма;
  • От 24 до 6 часов после отправления поезда – полная стоимость проезда и 50% стоимости плацкарты;
  • Менее 6 часов до отправления – только проезд без плацкарты;
  • В течение 1 часа после отбытия – только проезд без плацкарты.

Как понять, сколько теряешь при возврате билета на поезд РЖД?

Для этого нужно из общей стоимости проездного документа вычесть комиссию платежных систем и специальный железнодорожный сбор (192,70 рубля – для внутренних рейсов, 10 евро – для международных). Они не подлежат возмещению независимо от срока сдачи билета.

Сбор за возврат не взимается только с детей до 5 лет, не занимающих отдельных мест.

Теперь вы знаете, как вернуть неиспользованный ж/д билет, и сможете без проблем осуществить процедуру.

Как сдать ж/д билет, купленный в кассе

Большинство граждан предпочитает заранее покупать билеты, так как зачастую это более выгодно и из-за того, что они могут закончиться на запланированную дату. Но нередко планы меняются, и необходимо сдать свой ж/д билет, купленный в кассе, чтобы вернуть собственные средства. Для этого существует специальная процедура, которая позволяет получить компенсацию.

Причины возврата ж/д билетов

Есть множество причин для возврата денег за не предоставленные услуги, выделим несколько из них:

  1. Путешественник опоздал на свой поезд.
  2. Отмена мероприятия, ради которого было забронировано место.
  3. Опоздание пассажира из-за уважительных причин.
  4. Пассажир почувствовал недомогание, и его пришлось экстренно снять с поезда.
  5. Отмена рейса или задержка поезда в пути.
  6. Обмен, связанный с изменением даты запланированного мероприятия.

Каждое из этих событий может стать причиной сдачи железнодорожного документа.

Важно! Уважительной считается причина, связанная с болезнью клиента железнодорожной компании или смертью его близкого родственника.

Условия сдачи билетов РЖД

Путешественник имеет право на возвращение билета, основываясь на нормативных актах «Правил перевозок пассажиров». Причины, которые подтолкнули отменить поездку, не обязательно должны быть подтвержденными. Так как организация РЖД или ее дилеры чаще всего не требуют предоставить объяснения, почему клиент отказывается от рейса.

Если же путешественник опаздывает на поезд из-за другого транспорта, которым он воспользовался, чтобы добраться до вокзала, то все претензии по возврату денежных средств следует предъявлять компании, которая не надлежащим образом предоставила свои услуги. Так как в этой ситуации железнодорожный перевозчик не несет никакой ответственности.

В стоимость железнодорожного документа входят две составляющие – это цена на место или плацкарт, а также стоимость всех услуг, которые предоставляются железнодорожной службой. Какая сумма относится к одной или другой части, зависит от того, на какой рейс был приобретен талон: обычный или фирменный.

ЧИТАТЬ  О возможности покупки билетов на все места в купе поезда

Размер возвращаемых денежных средств будет зависеть от того, за сколько часов клиент сдает талон кассиру:
  1. При сдаче или обмене железнодорожного документа более чем за восемь часов до рейса, кассир вернет полную стоимость, которая была внесена. Это условие распространено на проездные и плацкарты.
  2. Возвращая за два часа до времени рейса, путешественнику будет возмещено сто процентов за проездные билеты и половина цены плацкарта.
  3. Позже чем за два часа до времени отправки вернуть можно полную стоимость проездного, а вот с билетами на плацкарт сложнее. Кассир имеет право не возвращать денежные средства.

Но время возврата – не единственный показатель, по которому рассчитывается сумма, получаемая за сдачу. Также важна и причина:

  1. Если путешественник не может указать веские причины на сдачу билета в кассу и при этом прошло не более трех часов после отправления, то средства за проезд будут возвращены полностью. Но за место в вагоне деньги не возвращаются.
  2. При обращении клиента в кассу для сдачи талона за пятнадцать часов до рейса без объяснения причины своего решения он сможет получить полную сумму возврата.
  3. Половину платы за место и полную за проезд можно получить в случае, если отправка будет произведена не менее чем через четыре часа.
  4. Меньше чем за четыре часа без предоставления объективных причин вернуть можно только стоимость за проезд.

Источник: https://genprokufo.ru/novosti/vozvrat-zhd-biletov-kuplennyh-v-kasse-vokzala-v-2020-godu-usloviya-i-protsedura-vozvrata.html

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.