Сдать ж д билет

Все тонкости возврата ж/д билета

Сдать ж д билет

Причин, по которым пассажиры хотят вернуть ж/д билеты, много. Если до отъезда осталось достаточно времени, в кассе даже не поинтересуются причиной и все оформят в считаные минуты. Компания «РЖД» предусмотрела четкие правила возврата проездных документов по требованию, а иногда и постфактум, спустя несколько дней после поездки.

На вокзалах и в центральных кассах работают специальные отделения, принимающие билеты назад

Какие документы нужны

Для возврата необходим паспорт или другое удостоверение личности. Чтобы сдать проездной документ другого человека, нужна доверенность. Составить ее можно в простой форме, не заверяя у нотариуса. Главное – указать:

  • сведения о пассажире и доверенном лице (ФИО, паспортные данные);
  • дату и место подписания;
  • срок действия;
  • поставить подписи сторон.

Кто не успел, тот не сэкономил: сроки возврата

Переоформить документ на другое время разрешено, если до отправления поезда осталось более суток. При желании билет можно сдать в любое время: сумма компенсации зависит от времени обращения в кассу.

Стоимость билета состоит из оплаты услуг железной дороги (ее называют ценой билета) и плацкарты (посадочного места в вагоне). Есть и дополнительные составляющие, например кассовый сбор, если документ приобретен за наличные, или сервисный сбор онлайн-ресурсов – для электронных аналогов. При оформлении возврата они не компенсируются.

В редких случаях возвращать билет приходится по вине РЖД: все издержки пассажирам компенсируют

Иногда отказаться от путешествия заставляют непредвиденные обстоятельства – болезнь, несчастный случай. В такие минуты меньше всего думаешь о возврате билета, а драгоценное время уходит. РЖД проявляет заботу и о таких пассажирах. Чтобы получить денежную компенсацию за неиспользованный проездной документ, необходимо выполнить несколько условий:

  • обратиться не позднее чем через пять суток после отправления поезда;
  • представить подтверждение объективных причин отмены поездки, например заключение врача.

Если условия соблюдены, РЖД вернет полную стоимость за вычетом плацкарты и кассовых сборов. Такие операции практикуются в штатном режиме.

Если документ утерян, его необходимо сначала восстановить, а потом при необходимости вернуть

Можно ли вернуть билет, если вы направлялись в страны СНГ или Балтии

Правила возврата в отношении этих направлений отличаются: сроки здесь более жесткие, но никаких препятствий к получению денег нет. Главное – обратиться вовремя:

  • чтобы получить всю сумму (без кассового сбора), документ предъявляют не позднее чем за 24 часа до отправления;
  • стоимость билета и 50 % плацкарты получают те, кто сделал это в период менее чем за сутки, но более чем за шесть часов до отправления поезда;
  • рассчитывать на возврат билета без плацкарты могут те, кому удалось добраться до кассы за 3-6 часов до отправления состава;
  • если до отправления менее трех часов и весомой причины с документальным подтверждением нет, обращаться в кассу бессмысленно.

Сдать билеты в этом направлении по объективной причине (болезнь, несчастный случай) тоже можно. Нужны выписки из больницы, справки от врача и другие подтверждения. Главное – обратиться не позднее чем в течение 10 суток после окончания их срока действия.

Независимо от времени возврата пассажиру в полном объеме компенсируют стоимость оплаченных сервисных услуг

Иногда сдавать билет приходится за границей. Там пассажиру выдадут квитанцию о возврате, на основе которой, вернувшись в Россию, он получит компенсацию. Сбор за услугу – 1 евро, за исключением детских билетов без предоставления посадочного места.

Если билет куплен на сайте РЖД и еще не обменян на посадочный талон, вернуть его можно онлайн на сайте РЖД. Достаточно заменить статус на «возврат» и ожидать поступления средств в системе, где совершен платеж. Получить деньги за посадочный талон можно в любой кассе возврата на территории РФ: отказ в интернете уже невозможен.

https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M

Кассиру предоставляют:

  • указанный документ, например паспорт;
  • персональный 14-значный номер.

Если билет куплен на сайте Vokzal.ru и оплачен картой, его можно сдать на нашем сайте, воспользовавшись формой возврата.

Если он оплачен другим способом (наличные, Яндекс.деньги, WebMoney) – возврат осуществляется в кассе РЖД на вокзале. Кассиру необходимо предоставить те же документы:

  • указанный документ из заказа;
  • 14-значный номер или сам билет, если он уже распечатан.

Если билет уже прошел электронную регистрацию, вернуть его можно не позже чем за час до отправления поезда с его начальной станции, но возможны варианты. Получить назад средства реально в претензионном порядке, составив по стандартному образцу письменную претензию. Понадобится только паспорт и 14-значный персональный номер.

Средства за билеты, уплаченные посредством банковской карты, перечисляются туда же в течение 7-30 дней. Исключение составляют электронные деньги: если вы рассчитывались ими, в кассе получите наличные.

В ближайшем будущем РЖД планирует перенять опыт Австрии, Франции и Германии и ввести в обиход невозвратные билеты. Вернуть их только по желанию пассажира будет невозможно. Подобное «неудобство» компенсируют более низкой стоимостью. Возврат будут оформлять, если есть документальное подтверждение:

  • при болезни;
  • при несчастном случае;
  • внезапном заболевании супруга, родителя (усыновителя) или ребенка, который едет вместе с пассажиром;
  • в случае смерти члена семьи.

Не откажут в возврате и при отмене маршрута или его задержке. Кроме того, если пассажиру не предоставили купленное место, он вправе обратиться в кассу за денежной компенсацией.

или

Невозвратные билеты будут продаваться только в дорогие вагоны, в том числе купейные

Если у вас на руках есть ж/д билеты – обычные или электронные, спокойно готовьтесь к поездке и ни о чем не переживайте. Планируйте путешествие заранее, заказывайте проездные документы онлайн или приобретайте в кассе – вы ничем не рискуете!

Источник: https://vokzal.ru/blog/vse-tonkosti-vozvrata-zhd-bileta

Правила возврата ЖД Билетов

Сдать ж д билет

Как купить электронный билет на поезд | Как сдать электронный билет через интернет | Обмен билета на поезд

Билет можно сдать в кассе возврата на любом ж/д вокзале при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

При возврате жд билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг РЖД (в том числе постельного белья) возвращается полностью; взимается сбор – 178 руб. 30 коп. (за каждое место, ставка установлена ФСТ России и действует до 31.12.2015 г.)

Если Вы купили билеты на поезд онлайн Вы можете их вернуть на вокзале в кассе возврата,или терминалах самообслуживания ТТС предъявив паспорт или иной документ по которому оформлялись электронные билеты. Если Вы оплачивали жд билеты Яндекс.

Деньгами то возврат будет осуществлен обратно на Ваш электронный кошелек. При оплате банковской картой возврат осуществляется на карту плательщика в течение 30 дней. Билеты,оплаченные любым другим способом, возвращаются наличными средствами в кассе РЖД.

Для железнодорожных билетов, оформленных на территории России, на поезда формирования Российских железных дорог между станциями Российской Федерации в прямом и обратном направлениях,при их возврате:

  • менее чем за 8 часов и более чем за 2 часа до отправления – удерживается 50% от стоимости плацкарты*, стоимость услуг в вагонах повышенной комфортности возвращается полностью.
  • менее 2 часов до отправления, но не позднее 12 часов после отправления – удерживается 100% стоимости плацкарты.

Для железнодорожных билетов, оформленных для проезда в страны СНГ и Балтии или оформленных для проезда по территории России в поезда формирования стран СНГ и Балтии в прямом и обратном направлениях,при их возврате:

  • менее чем за 24 часа и более чем за 6 часов до отправления – удерживается 50% от стоимости плацкарты, стоимость услуг в вагонах повышенной комфортностивозвращается полностью.
  • менее 6 часов до отправления, но не позднее 3 часов после отправления – удерживается 100% стоимости плацкарты.
  • При обращении за возвратом пассажира с билетов по России и пройденной электронной регистрацией в срок менее 1 часа до отправления поезда с начальной станции следования и до 20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира возврат оформляется в претензионном порядке (как и раньше). Срок рассмотрения претензии – до 180 дней.
  • При обращении за возвратом пассажира с билетов по России и пройденной электронной регистрацией в срок от 20 минут после отправления поезда до 3х часов после отправления поезда со станции отправления пассажира возврат средств производится в обычном порядке – наличными на руки или на карту плательщика в зависимости от способа оплаты. Пассажир может обратиться в кассу возврата только на станции отправления!
  • При обращении за возвратом пассажира с билетов по России и пройденной электронной регистрацией в срок более 3х часов после отправления поезда со станции отправления пассажира возврат оформляется в претензионном порядке (как и раньше). Срок рассмотрения претензии – до 180 дней.

Возврат электронных жд билетов через интернет

Если Вам необходимо сдать электронный жд билет через интернет это можно сделать самостоятельно со страницы управления заказом (ссылка есть в письме-уведомлении о покупке).

При условии, что Вы не обменивали электронный жд билет на бланк в жд кассе или терминале самообслуживания ТТС. Железнодорожные билеты на бланках РЖД сдаются только в жд кассах вокзалов. .

Совершая возврат электронных билетов, вы соглашаетесь со всеми ниже перечисленными условиями.

Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате заключения настоящей оферты.

Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.

Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа.

ВНИМАНИЕ! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен.

Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронных билетов, по которым выданы посадочные купоны на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания.

Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

  • внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазиейосуществляется влюбое времядо отправления поезда со станции посадки пассажира(время указано в контрольном купоне электронного билета);
  • международного сообщения (дальнее зарубежье)осуществляетсяне менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира(время указано в контрольном купоне электронного билета).

Если вы воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

  • внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазиейосуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования(время указано в контрольном купоне электронного билета);
  • международного сообщения (дальнее зарубежье)осуществляетсяне позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира(время указано в контрольном купоне электронного билета).

Возврат билетов на поезда внутреннего сообщения по территории РФ и международного сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования к зачислению на банковскую карту причитается:

  • не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на банковскую карту причитается:

  • не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.

При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью; взимается сбор – 155 руб. 50 коп. (за каждое место, ставка установлена ФСТ России и действует до 31.12.2013 г.).

Возврат билетов на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье)

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении(дальнее зарубежье) к зачислению на банковскую карту причитается:

  • не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты.

При возврате взимается сбор в размере 10 евро (за каждое место). Сбор взимается в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день возврата.

При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.

Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).

ВНИМАНИЕ! Для урегулирования претензий, касающихся неполучения денежных средств за возвращенный неиспользованный электронный билет на банковскую карту, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого Вы являетесь.

За утерянные билеты на поезд, возврат платежей не производится.

В случае прекращения поездки в пути следования в связи с перерывом движения по обстоятельствам, не зависящим от железной дороги, пассажиру возвращаются деньги в размере стоимости проезда не проследованного им расстояния, а по обстоятельствам, зависящим от железной дороги, – в размере стоимости проезда

Если пассажир приобрел билеты с пересадкой в пути, а поезд из пункта первоначального отправления прибыл на станцию пересадки с опозданием, пассажир имеет право переоформить билет на поезд от станции пересадки без взимания дополнительных платежей. Это правило действует только в том случае, если согласно расписанию интервал между прибытием в пункт пересадки и отправлением из этого пункта не менее 3 часов.

В случае покупки билетов через агентство за отказ от билетов в момент их доставки курьером клиент обязан заплатить штраф в размере, установленном правилами ОАО «РЖД», а также действующие сборы агентства.

* Стоимость плацкарты указана в первом поле билета (см. п. 3. «Информация на железнодорожном билете»).

Покупка и обмен электронных билетов на поезд

Как работать с системой заказа жд билетов: 1. Задайте станции отправления и назначения, заполнив поля. 2. Укажите дату отправления,воспользовавшись ссылкой . 3.

Выберите способ получения билетов: “ОНЛАЙН” или с “ДОСТАВКОЙ 4. Нажмите кнопку для получения списка поездов со свободными местами.

5.

Если у Вас возникли трудности звоните +7 (495) 662-95-62 мы всегда с удовольствием поможем Вам

Правила заказа железнодорожных билетов Документы, необходимые для оформления жд билета Информация на железнодорожном билете Провоз детей Правила возврата жд билетов Провоз багажа Провоз животных Межгосударственный проезд. Телефоны дипломатических представительств. Услуги, оказываемые в вагонах повышенной комфортности. Фирменные поезда Расположение мест в вагонах Вокзалы Москвы и справочные службы

Источник: https://TurboBilet.ru/vozvrat_zhdbiletov.html

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.