Синема парк сдать билеты

Закон о возврате билетов в кинотеатр до начала или после сеанса

Синема парк сдать билеты

В России очень распространена точка зрения, что вернуть билет можно только если кинопоказ не состоялся и его упорно поддерживают административные работники кинотеатров. Иные факторы, как бы серьезны и уважительны они не были, не принимаются во внимание.

Если кино было показано в назначенное время, не был заменен фильм или постановка, сам показ был качественным – зритель не имеет поводов для жалоб и с его стороны глупо требовать возврата денег.

Однако такая постановка вопроса организаторами неверна. Посетитель кинотеатра вправе возвратить билет в любой момент до того, как начался фильм, и не отчитываться о причине, по которой он решил это сделать.

Закон, регулирующий процесс сдачи билетов на киносеанс обратно

Распространено мнение, что сдача или возврат билета, приобретенного для просмотра кинофильма возможны лишь тогда, когда сеанс был отменен, перенесен, или фильм оказался низкокачественным.

Причины же личного характера, из-за которых гражданин отказался от посещения кинозала, не принимаются во внимание.

Это не вполне соответствует действительности. У зрителя есть право на сдачу билета до того, как начнется премьера, при этом он может не объяснять мотивы своего поступка и получить уплаченную сумму обратно, исключая денежные средства, затраченные на оформление билета.

В администрации учреждения проявляют сильное нежелание возвращать денежные средства, и, если зритель решил обменять или сдать билет, он должен быть готов идти к своей цели до конца.

Приобретая билет, зритель, в сущности, заключает сделку с владельцами кинотеатра.

Перечень условий, которые необходимо соблюдать при заключении данного договора, перечисляются или непосредственно в билете, или о них можно узнать на сайте, посвященном мероприятию, или из брошюры, которую может выдать кассир.

Когда гражданин приобретает билет, это предполагает автоматическое согласие с перечнем условий сделки, которые, помимо остального, содержат положения, связанные с обменом и сдачей билета.

Как указывает закон о защите прав потребителей, у приобретателя есть право заявить об отказе от услуг и потребовать возврата денег, за исключением затрат, связанных с печатью билета, бронированием и т. д.

Положения о сдаче билетов регламентируются также Гражданским кодексом РФ. Статья 782 закрепляет положение о праве покупателя на отказ от предоставленной услуги, если он оплатил все затраты, понесенные исполнителем.

У Исполнителя (в данном случае – администрации учреждения) есть право на отказ выполнять услуги, если он выплатил потребителю все потраченные им средства.

В различных организациях существует свой порядок возврата билетов. Однако имеется несколько объединяющих правил:

  • Сроки для сдачи билета свои для каждого конкретного случая: в кинотеатре билет примут, даже если до начала фильма осталась пара часов, в театре – когда спектакль должен начаться через 5 суток, если речь идет о концерте – когда остается 12-15 дней до его начала;
  • Чем больше времени остается до того, как должно начаться мероприятие, тем больше шансов получить деньги назад;
  • Когда вы пишите заявление о возврате билета и денег, следует иметь при суде документ, удостоверяющий личность, непосредственно билет и квитанцию о его покупке;
  • Чтобы деньги за покупку билета были возвращены, заявление должно быть адресовано администрации учреждения, где осуществлялась покупка билета, и в нем вы должны указать: Ф.И.О. приобретавшего билет, паспортные данные, номер телефона, по которому с вами можно связаться, время и место приобретения билета, сумму, уплаченную за него. В конце нужно расписаться, поставив число;
  • Обязательно приложение к заявлению билета и чека, кроме того, оно должно быть зарегистрировано в администрации или в кассе, при этом обязательно указывается время – это поможет покупателю доказать, что, когда он решил сдать билет, показ еще не начался;
  • На возврат денежных средств администрации дается месяц с момента, как было подано заявление;
  • Сумма, которая будет удерживаться, колеблется в пределах от 5 до 50 % от суммы, уплаченной за билет (крайне редко она достигает 100 %), на это влияет нормативный акт, который должна представить администрация. В случаях, когда такой документ отсутствует, вернуть должны полную стоимость билета;
  • Сумма, которая будет удержана, также зависит от того, когда билет был сдан – чем больше времени осталось до начала сеанса, тем меньшую сумму вычтут. Например, если до премьеры осталось 2 недели, удержат 10-20 %, неделя или чуть больше – 30-40 %, 5 суток – 50-70 %.

Распространено мнение, что сдача или возврат билета, приобретенного для просмотра кинофильма возможны лишь тогда, когда сеанс был отменен, перенесен, или фильм оказался низкокачественным.

Причины же личного характера, из-за которых гражданин отказался от посещения кинозала, не принимаются во внимание.

Это не вполне соответствует действительности – у зрителя есть право на сдачу билета до того, как начнется премьера, при этом он может не объяснять мотивы своего поступка и получить уплаченную сумму обратно, исключая денежные средства, затраченные на оформление билета.

Итак, остановимся подробнее на вопросе, как справится с нежеланием кассового работника и получить обратно денежные средства.

В каких случаях реально?

Правила кино-, видеообслуживания населения предусматривают, что если фильм был отменен или заменен, а также некачественно показан, зрителям должна быть возмещена полная цена билетов.

Одновременно Федеральным законом «О защите прав потребителей» гражданину дано право на отказ от предоставленных услуг, при этом они не должны объяснять причину.

Выходило, что Правилами ущемлялись интересы зрителей, так как они регулировали не все моменты, связанные с отношениями между клиентом и учреждением, предоставляющим кинозрелищные услуги, поскольку потребители не имели возможности отказаться от ненужных услуг.

Решением Верховного суда РФ от 2009 г. было разъяснено, что то, что пункт 24 Правил не содержит информации о праве зрителя на отказ исполнить договор не служит основанием его игнорировать.

Итак, любой зритель может возвратить приобретенный до этого билет и рассчитывать на получение денег в полной сумме, исключая удерживаемые затраты, которые понесло предприятие.

Возвращаем билет в кино

На практике бывают ситуации, когда билет на киносеанс был куплен загодя, однако потом стало ясно, что посетить кинотеатр не представляется возможным. Многие просто смирятся с этим и будут считать, что напрасно потратились.

Некоторые не станут заниматься сдачей билетов, так как побоятся столкнуться с сопротивлением руководства и представят себе возню с бумагами. Но на практике возврат билета в кинотеатр не представляет особой сложности.

Например, рассмотрим на практике, каким образом возвращаются билеты в сеть «Киномакс».

Сайт в разделе Условия покупки билетов сообщает обо всех обстоятельствах, при которых можно вернуть билет и уплаченную за него сумму:

  • Если сеанс отменен;
  • В случае замены киносеанса;
  • При некачественной демонстрации;
  • Если нет данных об ограничениях по возрасту;
  • При отказе от просмотра.

Для возврата денег при отказе от билета вы должны совершить следующие действия:

  • Составить заявление в администрацию кинотеатра;
  • Перечислить в нем нужные сведения;
  • Передать обращение администратору. Бумага должны быть зарегистрирована с указанием времени, когда она была принята. Это имеет наибольшее значение, если билет возвращается в день показа, поскольку билет можно вернуть только до того, как начнется сеанс;
  • Гражданин должен сохранить документальное подтверждение того, что у него было принято заявление и его должны рассмотреть. Для этого, после того как оно было зарегистрировано, следует сделать копию и сохранять ее пока денежные средства не будут получены.

Пункт 2 должен содержать следующие сведения, без которых нельзя обойтись:

  • Ф.И.О. зрителя, данные об адресе и контактном телефоне;
  • Объяснение, почему он отказался посетить сеанс;
  • В какое время были куплены билеты и каков был способ покупки (в кассе, онлайн, у посредника);
  • Размер затраченной суммы;
  • Ссылки на нормативные документы, служащие обоснованием для того, чтобы зрителю вернули деньги;
  • Должен быть приложен билет.

Форма заявления является произвольной, но при этом должны быть соблюдены требования, предусмотренные в делопроизводстве:

  • Верхний угол содержит шапку, где указано название учреждения и ФИО того, кому адресовано обращение;
  • На середине листа пишется «Заявление»;
  • Текст заявления. Должна быть соблюдена максимальная четкость и приведены факты;
  • Перечень приложенной документации;
  • Число, когда заявление было написано;
  • Подпись и фамилия написавшего заявление.

Как правило, администрация имеет бланк, в который нужно лишь внести сведения о себе и приложить билет. Аналогичным образом возвращаются билеты и в сеть «Каро фильм».

Если билеты приобретались онлайн, к примеру, с помощью Афиши, деньги перечисляются на пластиковую карту. Однако претензия принимается как правило администрацией учреждения в письменной форме.

Некоторые сети кинотеатров предоставляют право вернуть электронные билет, это называется автоматическим возвратом.

При отказе администрации принять заявление и вернуть деньги, вам следует написать жалобу в отдел Роспотребнадзора или Общество защиты потребителей и воспользоваться книгой жалоб и предложений.

Обычно, чтобы подтвердить то, что гражданин обращался к администрации, требуя вернуть деньги, нужны свидетельские показания. На рассмотрение жалобы дается 14 дней.

В случае ее правильного составления, зритель получит обратно полную сумму денег. Когда администрация не отреагировала на жалобу, покупатель имеет право на обращение в судебные органы.

Для того чтобы свести к минимуму вероятность конфликта с руководством кинотеатра, перед тем как купить билет, узнайте, на каких условиях его можно вернуть, обратившись к кассиру или зайдя на сайт, принадлежащий театру или кинотеатру.

Помимо этого, зрителю не следует забывать, что в данном случае законодатель принимает его сторону, и требовать возврата билета до успешного результата (за исключением Большого театра).

Источник: http://UrOpora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/vozvrat-biletov/zakon-o-vozvrate-biletov-v-kinoteatr.html

Условия покупки/возврата электронного билета

Синема парк сдать билеты

«Кинопоказ» — услуга по киновидеообслуживанию, связанная с публичной демонстрацией киновидеофильмов (далее — «фильм»), осуществляемая за плату в кинотеатре в соответствии с репертуарным планом.

«Кинотеатр» — киновидеозрелищное предприятие Организатора, в котором осуществляется Кинопоказ. Наименование Кинотеатра доступно в рамках Сервиса.

«Продукция» — очки, предназначенные для просмотра в кинотеатрах фильмов в формате 3D.

«Электронный сертификат» — документ, составленный в электронно-цифровой форме и удостоверяющий право первого предъявившего его лица на обмен указанного документа на Продукцию в кассах и\или терминалах Кинотеатров. Электронный сертификат помимо иных атрибутов содержит уникальный цифровой код, необходимый для обмена на Продукцию (далее — «уникальный код»).

«Сервис» — ресурс Рамблер/касса, предназначенный для онлайн-покупки Электронных сертификатов, а также для получения сервисных и иных информационных услуг, связанных с продажей Электронных сертификатов на Продукцию (далее — «сервисные услуги»).

Сервис размещен на интернет-сайте Рамблера по адресу http://kassa.rambler.ru, а также доступен на интернет-сайтах или иных ресурсах партнеров Рамблера, указанных в рамках Сервиса (далее — «сервисные услуги»).

1. Заказ Электронного билета в Кинотеатр/Электронного сертификата

1.1. Для заказа Электронного билета Покупателю необходимо на интернет-сайте кинотеатра https://cinema9.ru:

 — выбрать (1) фильм, дату и время сеанса согласно репертуарному плану, (2) зал кинотеатра и место в зале. В рамках одного заказа допускается выбор не более 5 (Пяти) Электронных билетов;

— указать адрес своей электронной почты (номер мобильного телефона указывается по желанию Покупателя);

— выбрать способ безналичной оплаты из перечня способов, доступных в рамках Сервиса (посредством банковской карты или электронных платежных систем).

После успешного завершения процедуры оплаты происходит переадресация с платежной страницы обратно на ту страницу интернет-сайта кинотеатра https://cinema9.ru, с которой был вызван «диалог оплаты» Электронного билета.

При этом поверх страницы интернет-сайта кинотеатра https://cinema9.ru происходит загрузка «окна», содержащего реквизиты Электронного билета:

  • наименование и место нахождения Кинотеатра,
  • название фильма,
  • время сеанса,
  • номер зала,
  • номер места,
  • стоимость Электронного билета, включая стоимость сервисных услуг (сервисный сбор),
  • цифровой код, штрих-код и/или QR-код.

1.2. Указанные реквизиты Электронного билета направляются Покупателю по указанному им адресу электронной почты. В случае указания номера мобильного телефона цифровой код направляется Покупателю посредством SMS-сообщения.

2. Выдача Билета

2.1. Для получения Билета Покупателю необходимо ввести цифровой код, штрих-код и/или QR-код в терминале Кинотеатра или назвать (предъявить) цифровой код и цифро-буквенный код (если применимо) в кассе Кинотеатра и получить Билет у кассира.

3. Возврат Электронного билета 

3.1. Возврат Электронного билета осуществляется Покупателем в соответствии со следующими условиями.

3.2. Возврат Электронного билета посредством сервиса дистанционного возврата, доступного по адресу https://kassa.rambler.ru/refund/ (далее – «Сервис возврата»).

3.2.1. Возврат Электронного билета посредством Сервиса возврата осуществляется не позднее, чем за 30 (тридцать) минут до начала сеанса при условии, что Электронный билет не был обменен на Билет в кассе кинотеатра или через терминал.

3.2.2. Возврат Электронного билета посредством Сервиса возврата возможен в случаях, когда данный способ возврата применяется соответствующим кинотеатром. Специальные условия возврата Электронных билетов посредством Сервиса возврата устанавливается в п. 3.2.3.

3.2.3. Специальные условия возврата Электронных билетов в отдельных кинотеатрах. Следующие кинотеатры предусмотрели специальные условия возврата Электронных билетов, в соответствии с которыми возврат Электронных билетов через Сервис возврата осуществляется при условии, если до начала сеанса осталось:

— не менее 30 (тридцати) минут. Условия действуют в отношении кинотеатра: «Синема9 IMAX» (г. Хабаровск);

После начала сеанса, если были нарушены установленные возрастные ограничения, то кинотеатр вправе отказать посетителю в возврате стоимости кинобилета.

3.3. Возврат Электронных билетов в кинотеатре. В случае если дистанционный способ возврата (Сервис возврата) не применяется конкретным кинотеатром, либо в случаях возврата Электронных билетов посредством Сервиса возврата в сроки, когда такой способ возврата недоступен, Покупателю необходимо обратиться в соответствующий кинотеатр до начала сеанса.

В случае возврата Электронных билетов в кинотеатре, возврат денежных средств за Электронные билеты осуществляется на основании соответствующего заявления кинотеатра. В случае опоздания Покупателя на сеанс по вине Покупателя, Электронные билеты возврату и обмену не подлежат.

Все вопросы, касающиеся возврата Электронных билетов непосредственно в кинотеатре, разрешаются Покупателем самостоятельно, за свой счет, напрямую с соответствующим кинотеатром.

4. Прочие условия

4.1. Кинотеатр вправе не допустить Покупателя на сеанс в случаях, установленных действующим законодательством Российской Федерации и правилами Кинотеатра.

Покупатель уведомлен о том, что в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», на сеансы с возрастным ограничением 16+ и 18+ не допускаются лица, не достигшие соответствующего возраста, независимо от сопровождения родителей и иных законных представителей.

4.2. Все вопросы и претензии, связанные с выкупом забронированного Билета, получением Продукции, качеством Продукции, предоставлением услуг по киновидеообслуживанию, в т.ч. касающиеся возврата электронного Билета, Покупатель обязуется самостоятельно и за свой счет урегулировать непосредственно с Кинотеатром.

Источник: https://cinema9.ru/usloviya-pokupki-vozvrata-bileta/

Сервисный сбор. Формула Кино. Синема Парк

Синема парк сдать билеты

На волне постов о сервисном билетном сборе в кино-сетях Синема и Формула решил написать письмо в Роспотебнадзор. Так как ЗоЗПП четко указывает на то, что цена в интернет и офлайн магазине не должна отличаться.

Для тех кто пропустил посты по этой теме кратко поясню. С недавнего времени кинотеатры ввели сервисный сбор за билеты при покупке через их сайт (по факту посредством рамблер-кассы). В итоге билеты купленные через инет выходят дороже чем если бы их купить на кассе в кинотеатре.

Всем неравнодушным так же предлагаю написать обращения по факту включения в стоимость билетов сервисного сбора. Ссылка на форму обращения – http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/oper_msg_create/ (если Пишите не по Москве, то нужно изменить регион).

Обращение составляйте в произвольной форме, но сошлитесь на Закон о защите прав потребителей. “Пункт 4. При оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов.”

Возможно общими силами мы сможем вернуть всё как было. Либо не сможем и цена в офлайне вырастет – кто знает)

p.s. как получу ответ – выложу здесь.

[моё] Формула кино Синема парк Сервисный сбор Кинотеатр Билеты Зажрались

Было не так давно, но, кажется, в прошлой жизни.

Выпал мне выходной: дети с мужем у бабушки радуются жизни, счастливая мать отправилась посвятить день исключительно себе. Маршрут был такой:

1. Маленькая кофейня и пироженки

2. Магазин парфюмерии и косметики

3. Японская кухня и поход в кино на Джентльменов.

Первые два этапа прошли идеально. Приехала в ТЦ на третий этап: заранее купила себе билет на отличное место, до сеанса оставалась пара часов.

Тут же, в пятиэтажном ТЦ, на первом этаже сходила покушала вкусные роллы, поглазела на витрины тут и там, и по третьему этажу прогулялась, и по четвёртому, да что уж там греха таить, и про второй не забыла.

В общем, ходила-бродила без вреда для семейного бюджета, просто так.

За десять минут до начала сеанса поднимаюсь на пятый этаж, к кинотеатру, довольная, в предвкушении отличного продолжения дня.

Билета нет. Перевернула все карманы и отделения сумки. Нет. Перед глазами маршрут от покупки билета до настоящего момента.

Я человек-оптимист, за пятнадцать минут успела пробежать по всем этажам, наблюдая как уборщицы заботливо подметают все бумажки с пола. Потом пыталась восстановить билет или вернуть деньги в кинотеатре, но онлайн-оплата и утерянный вместе с билетом чек не дали мне такого шанса.

Настроение упало ниже плинтуса, мой такой редкий выходной был безнадёжно испорчен. Новый билет покупать не стала, решив, что не судьба и пора домой.

И вот плетусь к выходу, смотри под ноги, и там у выхода, недалеко от кафе японской кухни, затоптанный сотнями ног лежит билет.

Я была уверена процентов на 99, что это выброшенный кем-то некультурным билет после сеанса, но надежда толкнула меня поднять его.

Оказалось мой! Опоздала на сеанс на пятнадцать минут, прихожу такая вся взмыленная, с безумными глазами и довольная невероятно. Протягиваю билет примерно в таком состоянии, только хуже.

Показать полностью 1

Утром потерял флэшку в машине. Уже отчаянно копался везде. Между сидениями нашел американский билет на фильм “День,когда земля остановилась” , датированным 16 декабря 2008 годом. Машину покупал с рук. До него машина была пригнана со Штатов.
P.S.: флэшку нашел на панели. Доброе утро.

Первый раз в жизни я что-то выиграла, даже не зная, что за приз. Сегодня приз стал известен. Два билета на завтра 20 августа на фильм Эбигейль в 20:00 в Синема Парк Ривьера в Москве. Пойти не смогу. Кто хочет и может: билеты можно забрать завтра недалеко от метро Тульская с 11 до 19. Кто первый отзовётся, тот молодец.

Халява Без рейтинга Москва Кинотеатр Билеты Бесплатно Текст

Дорогие пикабушные хувиане! Так случилось, что у меня есть билет на новогодний спешл Доктора Кто в кинотеатре Каро 11 октябрь в Москве, но нет возможности пойти. Если есть кто-то, кто может, то я хочу подарить его вам на наступивший новый год.

С вас получение положительных эмоций и фотоотчёт ;3Билет электронный, поэтому получит его первый, кто скинет в комментарии свой адрес электронной почты. Дата сеанса – сегодня, время начала – 22:00.

Спасибо всем, кто прочитал) С наступившим вас

UPD. Билет отдала. Всем спасибо, ещё раз с праздником 🙂

В продолжение негатива по поводу сервисного сбора Рамблер.Кассой на электронные билеты решили поэксперементировать с бронированием. Фантазию не включали.

Считаем, что эффективные менеджеры должны получить то, что на изображении, а не 10% из воздуха.

Призываем Лигу справедливости помочь и продолжить акцию в других городах. Поднимаем в топ, комментарии для минусов оставили.

Для тех, кто не в курсе:

https://meduza.io/feature/2017/11/24/rambler-kassa-vvela-sbo…

https://vc.ru/26361-tickets-pricesup

З.Ы.

“Рамблер.Касса”, “Синема Парк” и “Формула кино” контролируются одним собственником.

[моё] Рамблер Кинотеатр Зажрались

Спб. Мега дыбенко. Кинотеатр Синема парк. 9 зал.

Сегодня был там на Звездных войнах. Весь фильм на экране были синие точки. Много. Штук 20. Как только картинка темнела сразу становились видны эти точки.

А фильм больше половины в тёмных тонах, а то и вообще почти чёрный. Большую часть времени смотришь именно на точки. Потому что они ещё и светятся.

После фильма пошёл к администратору. На все вопросы загадочно улыбалась и увиливала от чёткого ответа. Как я понял проблема с проектором. Все что она смогла ответить: ” о проблеме известно и ее решают. На вопрос почему не предупреждают сказала что нельзя.

Проблема только в 9 зале. Будьте бдительны. Не дайте себе испортить отличный фильм.

Прошу поднять в горячее, коменты для минусов присутствуют

[моё] Санкт-Петербург Кинотеатр Синема парк ТЦ Мега Star Wars Текст Помощь

На пикабу уже вроде бы писали, но внесу свои пару копеек. Есть в России такая сеть кинотеатров “Формула Кино” (нет, это не реклама). И собрался я к ним сходить на выходных – глянуть киношку одну про “портных” (а то два названия напишу и будет точно реклама). В москве в этой сети есть лучший зал в котором я был – это IMAX лазер. Он реально крутой, но при этом недешевый.

Выбрал сеанс, выбрал билеты, перехожу к оплате… При этом помню, что при оплате картой мастеркард у них скидка 10%. И вижу, что теперь в этой сети собирают сервисный сбор в размере 10%… Учитывая, что у меня 3 билета по 800 рублей, это почти 300 рублей сбора. Какого спрашивается х..я?

Маркетинг уровень богов. Это как если бы в магазине пирогов тебе давали лишний кусок бесплатно, но его нужно на кассе обратно отдать.

(Бывшие) друзья из Формулы Кино – вы реально не врубаетесь в абсурд? Вам реально настолько насрать на клиента? Я не иду в ваши кассы, не создаю очередей, не заставляю вас нанимать еще кассиров и платить им зарплату, оплачивать дополнительную электроэнергию, уборщицу лишний раз мыть полы, а спокойно из дома ОПЛАЧИВАЮ свои билеты карточкой. И за то, что я экономлю ваши деньги в век информационных технологий я должен заплатить еще 10%? Ниху..во. Спасибо за скидку в 10% от мастеркард 😀

Идите-ка Вы в жопу, Формула Кино. Вот Вам мой месседж.

[моё] Формула кино Кинотеатр Фильмы Скидки Текст

Недавно купив билеты в кино, я увидела в ЛК синема парк, что у меня списали бонусы, на билет который я не покупала.

Позвонив в Call-центр и объяснив проблему, мне сказали написать им на почту и ждать. Прошла почти неделя и все ещё тишина.

До этого я уже писала им на почту с просьбой поменять мой пароль на старой карте, но прошло уже три месяца и мне все ещё отвечают.

Я не знаю как это произошло, как кто-то узнал номер моей бонусной карты и купил билет… Но мне обидно и у меня очень сильно горит оттого, что ты покупаешь билеты, копишь бонусы, а какой-то мудак у тебя их тырит! Причём билет в кино куплен не там, где я живу. В Перми нет кинотеатра Аквамолл. Зато он есть в городе Ульяновске.

В общем хотела предупредить всех у кого есть бонусная карта, чтобы вы проверяли свои бонусы, а еще лучше тратить их сразу, чтобы не возникало таких ситуаций. Потому что все равно техподдержка вам не ответит и ничем не поможет! А мне остается только оставить гневный коммент о синема парке. Показать полностью 5

Мне это виделось как драка за клавиатуру
В итоге они так и продолжили по очереди подключаться

Показать полностью 1 [моё] Формула кино Служба поддержки Кинотеатр Чат

Доброго времени суток, пикабушники.

В пятницу, как и всегда, поток людей хлынул в область, образовав нескончаемые пробки. Мы решили переждать этот писец в “Мега Белая Дача”, а заодно и кинчик посетить.

– Нам два билет на “Отряд самоубийц”, пожалуйста.

– Выбирайте места.

– Девятый ряд, 8, 9.

– У вас есть с собой очки?

– Очки? Эм-м, нет.

– Тогда я их тоже в стоимость включаю.

– Подождите, у вас что, очки платные стали? А за что мы тогда 1200 р отдали?

– Да, очки теперь платные.

– А сеансов в 2D у вас тоже нет, как я понимаю.

– Да, только в 3D.

Короче, ситуация такая: пришли в кино, охерели от стоимость билета – 600 р с персоны, но подумали, что иногда можно так потратиться, к тому же делать все равно нечего. И тут тебе заявляют, что с тебя еще 120 рублей на очки.

И вроде бы 120 рублей это мелочь по сравнению с 1200, которые ты уже собрался заплатить, но факт вымогательства просто выбесил до глубины души.

К тому же было бы еще за что 1200 платить, а ведь зал то в хламину, ощущение, что на ночь туда отряд бомжей пускают на ночевку.

В следующий раз, я так чувствую, нужно будет со своим стулом идти.

Скажите, это сейчас везде такая фигня с платными очками? Или просто Синема Парк офигел?  
[моё] Кинотеатр Жлобство Синема парк Текст

Сегодня ходил с подругой в кино на фильм Тарзан в ТРК Радуга в СПб, решили пойти в 3D. Что меня уже очень удивило, кассирша спросила со своими ли мы очками… WTF? Оказывается, ты либо платишь 50 рублей за очки, либо приходишь со своими…

За две пары очков + билеты я отдал более 1000 рублей. Очки в упаковочке, что сверху. Сели, посмотрели долбаную рекламу, а когда началось 3D я надел очки и понял что они просто убитые в хлам, это при том, что они одноразовые)) Пришлось пропуская начало фильма чесать на кассу и менять, мне дали новые в такой же упаковке.

Понимая, что лучше перебдеть, я вскрыл их на кассе, и о чудо, они снова херовые) все в царапинах и коцках. Я сказал кассирше что это неприемлемо, та связалась с администратором и только после этого, мне из подсобки !!! принесли очки в совершенно другой упаковке, что снизу, которые оказались реально новыми.

Кстати, после просмотра фильма я проверил очки подруги, она не заметила в кинозале из-за плохого зрения может, но они тоже были все в следах эксплуатации. Написал им письмо с претензией, посмотрим как будут отвираться. Я понимаю, что съехать им будет просто, тех. причина, бракованая партия. А я думаю, что это тупо развод. Проверяйте все у кассы.

Сорри за ошибки, крик души. Всем добра)

[моё] Синема парк Кинотеатр Обман Радуга Санкт-Петербург Крик души Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам:

Источник: https://pikabu.ru/story/servisnyiy_sbor_formula_kino_sinema_park_5328080

Можно ли сдать билеты в кино и каковы условия возврата

Синема парк сдать билеты

Много лет кинематограф является одним из самых популярных развлечений для всех слоев населения. На долгожданные премьеры мы часто покупаем билеты заранее, чтобы успеть приобрести максимально удобные места. Но что делать, если желанный поход в кино нужно отменить?

Болезнь, переезд, срочная командировка — жизнь может быть непредсказуема. Стоит разобраться в вопросе как вернуть билеты в кино обратно, чтобы не попасть в неприятную ситуацию.

Причины для возврата билетов

Оставив в стороне личные мотивы, нужно упомянуть, что возвращение билета возможно по следующим причинам:

  1. Отмена сеанса по техническим неисправностям. Если в кинотеатре произошло производственный сбой, вы имеете полное право вернуть деньги.
  2. По внутренним причинам произошла замена фильма. Не хотите смотреть другое кино? И не надо – можно отправляться прямиком на кассу.
  3. Некачественная демонстрация – вина за любые технические заминки лежит на сотрудниках кинотеатра. Зритель не обязан платить деньги за некачественную услугу.
  4. Отсутствие информации о возрастных ограничениях. Если фильм имеет ограничения по возрасту, которые вы не достигли и при покупке талона на фильм вам не сказали об этом – вы можете вернуть билет обратно, так как просмотр фильма невозможен по вине кинотеатра.

Важно! Законодательство оставляет за потребителем право вернуть неиспользованный билет, не озвучивая причины отказа. Вы можете передумать смотреть кино и никто не вправе вам помешать вернуть деньги обратно.

Что говорит закон

В споре с администрацией о возврате денег потребитель может ссылаться на следующие статьи:

  1. Гражданский Кодекс (статья 782 пункт 1) гласит, что покупатель может вернуть купленную вещь, если оплатит исполнителю стоимость фактически понесенных им расходов. Это значит, что представители кинотеатра имеет право удержать с вас определенный процент, но не могут отказать вам в возврате. К понесенным расходам относится материал, из которого сделан билет и стоимость печати на нем.
  2. Закон «О защите прав потребителей» подтверждает статью Гражданского Кодекса о том, что потребитель вправе вернуть товар. Не стоит забывать о причинах возврата, перечисленных выше – они так же закреплены в законе.
  3. Возврат билетов в кино за полную стоимость возможен, если администратор не сможет документально подтвердить расходы на производство билетов (НК РФ ст. 252). Чаще всего представителям заведения проще вернуть всю стоимость, чем вступать в баталии с потребителем.

Представители развлекательного учреждения часто ссылаются на договор о кинообслуживании и отказываются вернуть деньги за билет. Данный договор не учитывает личное желание потребителя сдать корешок. Но это право закреплено законом, регулирующим права потребителя.

Читайте как сделать возврат денег за путевку.

А здесь образцы жалоб в прокуратуру и порядок их подачи.

По ссылке инструкция по возврату товара в Ситилинк.

Сроки и другие условия возврата билетов в кинотеатр

Есть ряд условий, которые должен соблюсти любой потребитель, чтобы получить деньги за билет обратно:

  1. Пропуск на сеанс можно вернуть только в том кинотеатр, в котором он был куплен.
  2. Если вы купили билеты с рук и неполучили от перекупщика чека — это может стать основанием для отказа вернуть средства.
  3. Надпись на средстве прохода в зал о том, что билет не подлежит возврату – незаконна. Эти манипуляции нужны, чтобы предотвратить возврат билетов в кинотеатр перекупщиками.
  4. Обращения с просьбой сдать талон в кино к представителям кинотеатра должно произойти до начала сеанса, а не после.
  5. Администрация имеет право оформить возврат в течение 10-30 дней с момента обращения.
  6. Если билеты на фильм были куплены по карте или через интернет – возврат может затянуться на месяц.
  7. При покупке безналичным способом возврат денежных средств, как правило, осуществляется на тот же расчетный счет, с которого произведена оплата.
  8. Представители кинотеатра имеют право найти другой выход из сложившейся ситуации — как вариант предложить обменять билеты на удобный для вас сеанс. Вы же имеет право отказаться от замены.
  9. При покупке заветных корешков через сайт, значительно снижается сумма возврата. Заведение возьмет себе от полной стоимости билета процент за сервисный сбор и (если такая услуга осуществлялась) за доставку.

Подробная инструкция по обмену билетов на деньги

Постарайтесь решить вопрос мирным путем. Возврат билетов в кинотеатр не редкость и работники кассы часто идут навстречу потребителю. Если это не ваш случай – следуйте следующей схеме:

  1. Составьте заявление на имя администратора учреждения.
  2. Зарегистрируйте документ в административном корпусе. Проверьте, что кроме даты на вашем экземпляре стоит точное время – это важный момент, если вы сдаете корешки в день сеанса.
  3. Представители кинотеатра отказываются принять у вас заявление? Пригласите свидетеля, который подтвердит ваши слова при дальнейших разбирательствах.
  4. Параллельно можно связаться с представителями Роспотребнадзора по телефону. Подобные действия гарантируют положительный результат и быстрый возврат денег.
  5. Если вышеперечисленные действия не помогли, ваша дорога будет лежать в Роспотребнадзор или суд. Борьбу за правду вы можете начать с записи в книге отзывов и предложений.

В каких случаях можно получить гарантию на Айфон.

Законные основания для возврата товара в гипермаркет ОБИ.

Как правильно составить заявление

Разбирая вопрос «как вернуть деньги в кино» нельзя пройти мимо подробного разбора заявления на возврат.

В шапке документа нужно указать все контактные данные: Ф.И.О., телефон, по желанию — место проживания. Ниже разместите название и адрес организации, к которой обращаетесь с заявлением. Недостаточно указать кинотеатр «Киномакс» или «Иллюзион» — в заявлении пишется название юридического лица, владеющего заведением.

В основной части нужно упомянуть как и когда были куплены билеты (онлайн касса, непосредственно в помещении кинотеатра и прочее). Не забудьте упомянуть способ оплаты – то есть наличный или безналичный расчет.

Важно! Узнать наименование юридического лица можно у кассира кинотеатра или в уголке потребителя, который располагается неподалеку от билетных касс.

Далее напишите сколько денег должен вернуть кинотеатр и причину, по которой вы решили сдать корешки.  В финальной части перечислите бумаги, подтверждающие правоту ваших слов. Укажите в данном перечне билеты (их номера и информацию, которая на них расположена).

Не забудьте приложить к заявлению сами билеты, ставшие предметом спора (сохраните для себя их копию). Не помешает иметь на руках паспорт или иной документ, который подтвердит вашу личность.

Кинотеатр отказывается вернуть деньги

Если сдать уже ненужный корешок не получается, и заявление, написанное на имя администратора не возымело действия, придется обратиться в вышестоящие инстанции.

В случае с развлекательным заведением типа «Киномакс» или иным другим кинотеатрами, необходимо направиться в Роспотребнадзор или Общество защиты потребителей.

Сотрудники государственного органа помогут составить исковое заявление, которое будет направлено в суд.

В таком случае администрация заведения пойдет на попятную и без труда возместит затраты.

Заключение

Оформить возврат билетов в кинотеатр не составит труда, но нужно внимательно ознакомиться с законодательством на случай непредвиденных проблем.  Начать разбирательство стоит с попытки мирного урегулирования вопроса.

Необходимый минимум при конфликте – выяснить причину отказа. Лучшее средство в решении проблемы будет упоминание статей Кодекса, регулирующих ситуацию.

Источник: https://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/biletov-v-kino.html

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.